La solution Immophone en un coup d'œil

Renforcez l'efficacité de votre Centre d'Appels grâce à Immophone, une application web accessible via un portail et directement connectée à la base de données de votre ERP.

Associée à une solution de téléphonie basée sur la reconnaissance des numéros de téléphone des appelants, cette solution permet :

•  de recevoir les appels entrants (locataires, demandeurs, collaborateurs, partenaires) en remontant automatiquement l’ensemble des informations concernant l’appelant

• d’assurer une prise en charge rapide et personnalisée des demandes

🔧 Les fonctionnalités clés :

✔️ Remontée automatique des fiches des appelants avec couplage de téléphonie

✔️ Recherche simplifiée et contextuelle (contact/patrimoine/sollicitation), résultat multiple

✔️ Visualisation rapide des données essentielles de l'appelant (locataires, demandeurs, etc.) avec accès à la fiche contact par rubriques métiers

✔️ Affichage d'alertes (assurances, dettes, contentieux, enquêtes SLS-OPS, label habitat senior services) 

✔️ Consultation et mise à jour facilitée des coordonnées et de l'assurance, consultation des partenaires et contrats d'entretien

✔️ Gestion complète des sollicitations : enregistrement, traitement et suivi

✔️ Possibilité de prise de rendez-vous, envoi de mails et SMS